Hoe KMO-communicatie veranderde in 10 jaar tijd
Wie vandaag een KMO runt, communiceert anders dan tien jaar geleden. En dat is niet zomaar een lichte verschuiving, maar een fundamentele verandering. Digitale kanalen, AI en data-analyse hebben onze communicatie niet alleen sneller gemaakt, maar ook persoonlijker, gerichter en visueler. Wat ooit een folder in de brievenbus was, is nu een slimme videoadvertentie met directe link naar je webshop of agenda.
“Wie vandaag enkel inzet op klassieke communicatie, laat elke maand groeikansen liggen.”
Van folder naar feed
In 2015 zat je als bedrijf goed met een verzorgde folder, een basiswebsite en wat sporadische Facebookposts. Vandaag zijn dat slechts de fundamenten. Sociale media zoals LinkedIn en Instagram zijn cruciaal geworden, video is het populairste medium, en advertentiecampagnes draaien volledig op data en gedragsanalyse.
“Je klanten zitten online. Je communicatie ook.”
Mailings anno 2025: slim, automatisch en meetbaar
Waar nieuwsbrieven vroeger algemeen en manueel verzonden werden, zijn mailings vandaag volledig gepersonaliseerd. Dankzij automatisatie en slimme segmentatie ontvangen je klanten enkel die info die écht relevant is. Een nieuwe klant krijgt een andere mailflow dan een trouwe partner.
Via tools als Mailchimp, Hubspot of ActiveCampaign kun je opvolgen wie op welke link klikt, en wanneer.
“De juiste boodschap op het juiste moment – automatisch verzonden.”
Je website als actieve verkoopmedewerker
Wat vroeger louter een online visitekaartje was, is nu een performante tool die leads moet genereren. Moderne websites zijn snel, mobielvriendelijk, bevatten live chats en zelfs AI-gestuurde tools. SEO is niet langer een ‘optie’, maar een essentieel onderdeel van je strategie.
Automatisatie en AI: geen buzzwords meer
E-mailcampagnes, opvolgmails, chatbots, klantsegmentatie… Het zijn geen luxe-items meer. Zelfs kleine marketingteams gebruiken vandaag tools die het werk versnellen én versterken.
“AI maakt marketing haalbaar, zelfs voor kleine teams.”
En print? Die is er nog – maar mét digitale versterking
Print leeft nog altijd, maar wordt tegenwoordig slim ingezet: QR-codes, printcampagnes met tracking of hybride beursmaterialen die bezoekers naar je website sturen.